Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11452/26095
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorAltıntaş, Füsun Çınar-
dc.contributor.authorAkkanat, Fatih-
dc.date.accessioned2022-04-26T11:04:52Z-
dc.date.available2022-04-26T11:04:52Z-
dc.date.issued2022-02-10-
dc.identifier.citationAkkanat, F. (2022). Hava seyrüsefer kurumlarında toplam kalite yönetimi ve toplam kalite yönetiminin örgütsel öğrenme üzerine etkisi: DHMİ uygulaması. Yayınlanmamış doktora tezi. Bursa Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.tr_TR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11452/26095-
dc.description.abstractToplam kalite yönetimi kavramı, kaliteyi örgüt bütününe yayma düşüncesiyle temellenmiş bir kavramdır. Bugüne değin, TKY’ nin çeşitli bağlamlarda birçok farklı kavram ile ilişkisi incelenmiştir. Diğer taraftan örgütsel öğrenme yeteneği kavramı da bir örgütün bütüncül olarak öğrenebilme yeteneğine sahip olması düşüncesinden hareket eder. Bu kapsamda mevcut araştırma ile; toplam kalite yönetiminin örgütsel öğrenme yeteneği üzerine etkisini hava seyrüsefer kuruluşu bağlamında araştırılmıştır. Verilerin anket yöntemi ile elde edildiği çalışmaya, 344 hava trafik kontrolörü katılmıştır. Araştırma neticesinde; TKY’ nin örgütsel öğrenme yeteneği ve tüm boyutları üzerine ve TKY’ nin müşteri odaklılık boyutu hariç tüm boyutlarının örgütsel öğrenme yeteneği üzerine olumlu yönde istatistiki olarak anlamlı etkisi tespit edilmiştir. Ama TKY’ nin müşteri odaklılık boyutunun örgütsel öğrenme yeteneği üzerine anlamlı etkisi tespit edilmemiştir.tr_TR
dc.description.abstractThe concept of total quality management is based on the idea of spreading quality throughout the organization. In many different contexts, TQM’s relationship with different concepts has been examined. On the other hand, the concept of organizational learning capability is based on the idea of an organization's ability to learn holistically. In this context, the current research; investigated the impact of total quality management on organizational learning capability in the context of air navigation organization. 344 air traffic controllers participated in the study, in which the data were obtained by the survey method. According to the results of the study; it has been determined that TQM has a statistically significant positive impact on organizational learning capability and all its dimensions. And all dimensions of TQM - except customer focus- have statistically significant positive impact on organizational learning capability. However, no significant impact of TQM's customer orientation dimension on organizational learning capability was determined.en_US
dc.format.extentXIX, 144 sayfatr_TR
dc.language.isotrtr_TR
dc.publisherBursa Uludağ Üniversitesitr_TR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rightsAtıf 4.0 Uluslararasıtr_TR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.subjectToplam kalite yönetimitr_TR
dc.subjectÖrgütsel öğrenme yeteneğitr_TR
dc.subjectHava seyrüsefertr_TR
dc.subjectHava trafiktr_TR
dc.subjectKalitetr_TR
dc.subjectÖrgütsel öğrenmetr_TR
dc.subjectTotal quality managementen_US
dc.subjectOrganizational learning capabilityen_US
dc.subjectAir navigationen_US
dc.subjectAir trafficen_US
dc.subjectQualityen_US
dc.subjectOrganizational learningen_US
dc.titleHava seyrüsefer kurumlarında toplam kalite yönetimi ve toplam kalite yönetiminin örgütsel öğrenme üzerine etkisi: DHMİ uygulamasıtr_TR
dc.title.alternativeTotal quality management in air navigation organizations and the impact of total quality management on organizational learning: DHMI researchen_US
dc.typedoctoralThesisen_US
dc.relation.publicationcategoryTeztr_TR
dc.contributor.departmentBursa Uludağ Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü/İşletme Anabilim Dalı/Yönetim-Organizasyon Bilim Dalı.tr_TR
dc.contributor.orcid0000-0002-7269-8064tr_TR
Appears in Collections:Sosyal Bilimler Doktora Tezleri / PhD Dissertations

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Fatih_Akkanat.pdf1.49 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons