Kent konseylerinin sosyal medyada paydaşlarıyla etkileşimi: Twitter örneği

Abstract

Kent konseyleri, yerelde katılımcı ve müzakereci demokrasi adına katkı sunması beklenen kurumlardır. Bu bakımdan kent konseylerinin paydaşlarıyla etkileşim kurma noktasında başarısı önemli hale gelmektedir. Bu noktada sosyal medya platformları, kent konseyleri-paydaş etkileşiminin sağlanmasında önemli bir rol üstlenebilir. Buradan hareketle bu çalışma kent konseylerinin sosyal medya platformlarında paydaşlarıyla etkileşimine odaklanmaktadır. Çalışmada Türkiye’deki kent konseylerinin bir sosyal medya platformu olan Twitter özelinde paydaşlarıyla etkileşimi araştırma konusu edilmiştir. Araştırma kapsamında kent konseyleri-paydaş etkileşiminin ölçülmesine yönelik olarak Bonson ve Ratkai (2013) tarafından geliştirilmiş olan ölçüm seti kullanılmıştır. Söz konusu ölçüm seti popülerlik, bağlılık ve yayılma etkinliği gibi alt kriterler özelinde kurum-paydaş etkileşim düzeyini belirlemeye olanak sunmaktadır. Çalışma kapsamında, ilgili ölçüm seti, çalışmaya dahil edilebilme gerekliliklerini karşılayan 52 kent konseyine uygulanmıştır. Çalışmanın bulguları genel olarak literatürde yer alan önceki çalışmaların bulgularıyla benzerlik göstermektedir. Buna göre, kent konseylerinin paydaşlarıyla etkileşim düzeyinin oldukça düşük olduğu gözlenmiştir. Öte yandan, en yüksek etkileşimin olduğu kategori popülerliktir. Takipçi sayısının fahiş bir şekilde artması ise çeşitli sebeplerden ötürü etkileşim düzeyini olumsuz etkilemektedir. Son olarak kent konseyleri arasında etkileşim düzeyi en yüksek olan grup il belediyesi kent konseyleridir. Bunu ise sırasıyla büyükşehir ilçe belediyesi kent konseyleri ve büyükşehir belediyesi kent konseyleri takip etmektedir.

City councils are institutions that are expected to contribute to participatory and deliberative democracy at the local level. In this respect, the success of city councils in interacting with their stakeholders becomes important. At this point, social media platforms can play an important role in ensuring the engagement between city councils and stakeholders. From this point of view, this study focuses on the engagement of city councils with their stakeholders on social media platforms. In this study, theengagement of the city councils in Turkey with their stakeholders, specifically Twitter, which is a social media platform, has been investigated. Within the scope of the research, the measurement set developed by Bonson and Ratkai (2013) was used to measure the city councils-stakeholder engagement. The said measurement set allows to determine the level of institution-stakeholder engagement specific to sub-criteria such as popularity, commitment and virality. Within the scope of the study, the relevant measurement set was applied to 52 city councils that met the inclusion requirements.The findings of the study are generally similar to the findings of previous studies in the literature. Accordingly, it has been observed that the engagement level of the city councils with their stakeholders is quite low. On the other hand, the category with the highest engagement is popularity. The excessive increase in the number of followersnegatively affects the level of engagement for various reasons. Finally, the group withthe highest level of engagement among the city councils is the city councils of theprovincial municipalities. This is followed by metropolitan district municipality city councils and metropolitan municipality city councils, respectively.