Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11452/6357
Title: | Müşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnek |
Other Titles: | The importance of customer satisfaction surveys in terms of business management and an example in service businesses |
Authors: | Sabuncuoğlu, Zeyyat Filiz, Hakan Uludağ Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü/İşletme Anabilim Dalı. |
Keywords: | Müşteri ilişkileri yönetimi Müşteri tatmini Müşteriler Tüketici sadakati İşletme yönetimi İşletmeler Customer relationships management Customer satisfaction Customers Consumer loyalty Business management Businesses |
Issue Date: | 2002 |
Publisher: | Uludağ Üniversitesi |
Citation: | Filiz, H. (2002). Müşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnek. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. |
URI: | http://hdl.handle.net/11452/6357 |
Appears in Collections: | Sosyal Bilimler Yüksek Lisans Tezleri / Master Degree |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
113025.pdf Until 2099-12-31 | 7.04 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
This item is licensed under a Creative Commons License