Bursa Uludağ Üniversitesi Açık Erişim Sistemi
Bursa Uludağ Üniversitesinin araştırma çıktılarının yer aldığı açık erişim sistemidir.
Bu öğeden alıntı yapmak, öğeye bağlanmak için bu tanımlayıcıyı kullanınız:
http://hdl.handle.net/11452/6357| Başlık: | Müşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnek |
| Diğer Başlıklar: | The importance of customer satisfaction surveys in terms of business management and an example in service businesses |
| Yazarlar: | Sabuncuoğlu, Zeyyat Filiz, Hakan Uludağ Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü/İşletme Anabilim Dalı. |
| Anahtar kelimeler: | Müşteri ilişkileri yönetimi Müşteri tatmini Müşteriler Tüketici sadakati İşletme yönetimi İşletmeler Customer relationships management Customer satisfaction Customers Consumer loyalty Business management Businesses |
| Yayın Tarihi: | 2002 |
| Yayıncı: | Uludağ Üniversitesi |
| Atıf: | Filiz, H. (2002). Müşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnek. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. |
| URI: | http://hdl.handle.net/11452/6357 |
| Koleksiyonlarda Görünür: | Sosyal Bilimler Yüksek Lisans Tezleri / Master Degree |
Bu öğenin dosyaları:
| Dosya | Açıklama | Boyut | Biçim | |
|---|---|---|---|---|
| 113025.pdf A kadar 2099-12-31 | 7.04 MB | Adobe PDF | Göster/Aç Bir kopya isteyin |
Bu öğe kapsamında lisanslı Creative Commons License
